[ { "title": "Preguntas Frecuentes", "items": [ { "question": "¿Qué es Travel Sale?", "answer": " Travel Sale es uno de los eventos de compra online más importantes del país, esta iniciativa es de la Cámara de Comercio de Santiago junto a su Comité de Comercio Electrónico y busca fomentar la compra por internet en Chile. Desde el 25 al 27 de agosto del 2025." }, { "question": "Duración", "answer": " El Travel Sale comienza a las 00:00 hrs del lunes 25 de agosto y termina a las 23:59 hrs del miércoles 27 de agosto 2025." }, { "question": "¿Quiénes organizan el Travel Sale?", "answer": "El Travel Sale es organizado por CCS, ACHET y FEDETUR." }, { "question": "Páginas caí­das", "answer": "Cada empresa pondrá a disposición plataformas de contacto para informarte qué hacer en caso de que esto ocurra. También puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de Facebook e Instagram para así derivarte a los canales de las marcas." }, { "question": "Reclamos", "answer": "Cada empresa se hará cargo de los productos y/o servicios que ofrece durante el Travel Sale 2025, lo que incluye despachos, garantí­as, etc. Para tus reclamos y consultas sobre tu compra, debes dirigirte a servicio al cliente de la empresa donde realizaste la transacción. De igual forma, es importante notificarte que también puedes hacer tu reclamo a través de la plataforma", "cta": { "url": "https://www.resolucionenlinea.com/landing", "message": "Resolución en Lí­nea CCS." } } ] }, { "title": "Recomendaciones de compra", "items": [ { "question": "Crea tu usuario previamente", "answer": "Visita los sitios de las marcas en las que quieres realizar una compra y crea un usuario antes de que el Travel Sale inicie para no perder tiempo durante el evento." }, { "question": "Siempre leer los términos y condiciones", "answer": "Infórmate acerca de los términos y condiciones de cada marca para conocer detalles de post-venta, plazos de entrega, devoluciones, cambios, costos de despacho, polí­ticas de privacidad y seguridad del sitio." }, { "question": "Siempre desde nuestro sitio oficial", "answer": "Para ingresar a una marca participante del Travel Sale, te recomendamos hacerlo desde nuestra web oficial para asegurarte de que el sitio donde vas a comprar es el que corresponde." }, { "question": "Sitios seguros / HTTPS", "answer": "Asegúrate de que el sitio en donde estás realizando la compra cumpla con los requisitos mí­nimos de seguridad, como el pequeño candado que aparece a un costado del navegador o el texto \"HTTPS\" con que se inicia la dirección en el navegador cuando se abre un formulario de registro o páginas de pago." }, { "question": "Medios de pago", "answer": "Revisa los medios de pago de cada sitio. Los más habituales son tarjetas de crédito bancarias, tarjetas de débito, tarjeta de marcas propias y transferencias desde cuenta corriente. Usar siempre pasarelas de pago formales. Para compras de montos más altos es recomendable usar tarjetas virtuales. No entregar datos bancarios a comercios no establecidos." }, { "question": "Derechos del consumidor", "answer": "Infórmate acerca de tus derechos y obligaciones como consumidor. Las mismas normas que se aplican a las compras fí­sicas se aplican a las compras por internet." }, { "question": "Tu garantí­a", "answer": "Exige tu comprobante de compra y guárdalo, recuerda que es tu garantí­a." } ] }, { "title": "Sitio Seguro", "items": [ { "question": "Confidencialidad", "answer": "Los sitios seguros resguardan la información que ingresan las personas al momento de realizar una transacción. Las empresas participantes en Travel Sale utilizan el Certificado SSL Extended Validation de 2048 bits, que permite un grado de encriptación ideal para el comercio en lí­nea, evitando a los criminales cibernéticos y respaldando la absoluta privacidad de tus datos." }, { "question": "Privacidad", "answer": "Ninguna de las empresas se contactará contigo por teléfono o e-mail para solicitar los datos de tu clave o informaciones confidenciales. Tus claves secretas son estrictamente personales, no las compartas con nadie ni permitas que otros tengan acceso a ellas cuando realizas una transacción." }, { "question": "Polí­ticas de seguridad", "answer": "Cubren todos los aspectos administrativos y de control que deben ser cumplidos por todos los que trabajen o tengan relación con las empresas para conseguir un adecuado nivel de protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información." }, { "question": "Políticas de privacidad", "answer": "POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS DE CYBER.CL Y CYBERAPP\n\nGENERALIDADES\n\nEn la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) nos comprometemos con la seguridad y privacidad de los datos de nuestros usuarios.\n\nEl objetivo de estas políticas de privacidad es dar a conocer cuáles son los datos personales que la Cámara de Comercio de Santiago A.G. trata en el contexto de la navegación en CyberApp, para qué tratamos tus datos personales, el tiempo por el cual los conservamos, la posible comunicación de los mismos a terceros y otros aspectos relacionados al tratamiento de tus datos personales.\n\nCyberApp es la aplicación oficial de cyber.cl, sitio oficial de la CCS para sus eventos “Cyber” estos son: Cyber Monday y Cyber Day que se celebran una vez al año cada uno. Además, es el punto de partida de los eventos Travel Sale, Fashion Sale, Black Inmobiliario, AutoDay, Black Friday, entre otros. En esta aplicación informamos las marcas participantes en el evento oficial, brindamos información como recomendaciones, preguntas frecuentes, entre otros puntos.\n\nDe acuerdo con la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile, buscamos informarte de los derechos que tienes en relación con el tratamiento de tus datos personales, la identidad del responsable del tratamiento de los datos y nuestra información de contacto.\n\nEsta política resulta aplicable al tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a nuestras plataformas, así como los datos personales que nos das al momento de usar alguno de nuestros canales de comunicación:\n\n• Sitio web www.cyber.cl\n• Mensajes por medio de nuestra cuenta de Instagram: @cyberchile\n• Mensajes por medio de nuestra cuenta de Facebook: https://www.facebook.com/CyberDaysChile\n\nCuando te pedimos proporcionar información personal es para poder identificarte. Lo hacemos asegurando que la información que nos entregues será usada en la forma declarada en estas políticas de privacidad.\n\nEn CyberApp mantendremos publicada la última versión de nuestras políticas de privacidad para que pueda ser conocida por todos quienes naveguen en ella.\n\nEn caso de tener alguna pregunta o comentario, por favor, canalízala a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.\n\nRESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES\n\nEl responsable del tratamiento de datos personales es la persona que toma las decisiones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales. En el contexto de los servicios de CyberApp, la CCS ha nombrado como delegado de protección de datos personales, con la finalidad de que los titulares de datos puedan acudir ante él para hacer efectivos los derechos que les reconoce la ley 19.628 a Yerka Yukich, delegada de protección de datos y directora ejecutiva e-commerce del Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sus datos son:\n\n• Correo electrónico: comercioelectronico@ccs.cl\n• Dirección postal: Monjitas Nº 392, piso 11, comuna y ciudad de Santiago, Chile.\n• Fono asistencia: 22 360 7021\n\n¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?\n\nLos datos personales son aquellos relativos a cualquier información sobre personas naturales, identificadas o identificables.\n\n¿QUÉ DATOS PERSONALES SON TRATADOS POR LA CCS?\n\nDatos de usuarios\n\nCCS tratará los siguientes datos para las finalidades descritas en estas políticas de privacidad y tratamiento de datos:\n\n• Antecedentes personales: Nombre.\n• Antecedentes de contacto: Correo electrónico.\n\n¿PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS PERSONALES?\n\nRecolectamos y usamos tu información para mostrarte sugerencias de contenidos que te podrían gustar de acuerdo con los intereses seleccionados por ti.\nEn la CCS procuramos limitar el tratamiento de datos personales al mínimo necesario para prestar nuestros servicios.\n\nCOOKIES\n\nNos comprometemos con la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Utilizamos exclusivamente cookies propias con fines de seguridad, específicamente para protección contra ataques CSRF. No empleamos cookies de terceros ni las compartimos con entidades externas.\n\nBASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS\n\nLa base legal para el tratamiento de tus datos personales indicados en estas políticas de privacidad y tratamiento de datos personales es tu propia autorización, previa e informada, de acuerdo al artículo 4 de la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.\n\n¿CÓMO RECOLECTAMOS LOS DISTINTOS DATOS PERSONALES?\n\nLos datos personales indicados son recabados de las siguientes formas:\n• Cuando llenas tu perfil dentro de la CyberApp.\n• Cuando te comunicas con nosotros en cualquiera de nuestros canales disponibles.\n\n¿CUÁLES SON TUS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?\n\nDe acuerdo a la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada tienes una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales. En la CCS garantizamos el libre ejercicio de estos derechos, el cual, además, es gratuito.\n\nTus derechos son los siguientes:\n• Derecho de información: es el derecho que tienes a que te informemos, en un lenguaje claro y sencillo, cómo tratamos tus datos personales.\n• Derecho de acceso: es el derecho que tienes para solicitarnos, en cualquier momento, que te confirmemos si estamos tratando tus datos personales, a que te facilitemos acceso a los mismos, que te informemos sobre su tratamiento y a obtener una copia de dichos datos.\n• Derecho de rectificación: es el derecho que tienes para solicitar la rectificación o corrección de tus datos personales inexactos, no actualizados o incompletos.\n• Derecho de cancelación: es el derecho que tienes para solicitar la cancelación de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.\n• Derecho de oposición: es el derecho que te permite oponerte al tratamiento de tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.\n• Derecho a retirar el consentimiento: en los casos en los que hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en relación con determinadas actividades (por ejemplo, enviarte comunicaciones comerciales o newsletter), podrás retirarlo en cualquier momento. Así dejaremos de realizar esa actividad concreta para la que nos habías autorizado previamente, salvo que exista otra razón que justifique la continuidad del tratamiento de tus datos personales con estos fines, en cuyo caso te notificaremos.\n\nPuedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocar el consentimiento otorgado mediante el envío de una comunicación a la CCS al correo electrónico: comercioelectronico@ccs.cl\n\n¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES?\n\nEn CCS podremos compartir tu información personal en los siguientes casos:\n\nTerceros que brindan servicios en nombre nuestro: podemos compartir tu información personal con proveedores que realizan tareas para nosotros o en nuestro nombre, o que nos brindan asistencia con nuestras operaciones y comunicaciones, tales como proveedores de servicios que alojan u operan nuestras Plataformas, analizan datos o brindan Servicio al Cliente; anunciantes o demás terceros que administran o participan de nuestras campañas, encuestas o proporcionan asistencia de marketing o promociones, y socios de tecnologías que se utilizan para llevar a cabo las revisiones de nuestros sitios.\n\nDivulgación adicional y legal: podemos transferir y revelar tu información a terceros para cumplir con obligaciones legales; cuando creemos, de buena fe, que las leyes, una autoridad gubernamental y/o judicial así lo requiera; para verificar o hacer cumplir Políticas aplicables; para detectar y abordar problemas técnicos, de seguridad o fraude; para responder ante una emergencia; o por otro motivo para proteger nuestros derechos, bienes o la seguridad de la CCS, de terceros, o según lo exija la ley.\n\nNo compartimos tus datos personales con terceros. Únicamente proporcionamos información relacionada con el dispositivo móvil y eventos generales dentro de la aplicación con el propósito de mejorar la experiencia del usuario y garantizar tu seguridad. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y seguridad.\n\n¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?\n\nMantendremos tus datos personales en nuestras bases de datos hasta que nos solicites que eliminemos tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, también se eliminan tus datos de nuestra base de datos.\n\n¿QUÉ MEDIDAS APLICAMOS PARA MANTENER SEGUROS TUS DATOS PERSONALES?\n\nEn la CCS adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra cualquier uso indebido, destrucción, pérdida, modificación accidental o ilícita, divulgación o acceso no autorizado, incluidas las necesarias para tratar cualquier sospecha de violaciones de datos.\nPara garantizar la seguridad y protección de tus datos, utilizamos proveedores en la nube certificados que cumplen con los más rigurosos estándares de seguridad del mercado. Además, todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están encriptados utilizando SSL (Secure Sockets Layer) para asegurar una comunicación segura.\nSi tienes conocimiento o sospecha del uso indebido por terceros de tus datos personales o un acceso no autorizado a los mismos, te rogamos que nos lo hagas saber a la mayor brevedad a través de cualquiera de los canales de comunicación indicados en la sección “RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES”.\n\nLINKS\n\nEn nuestra aplicación CyberApp exhibimos información de las marcas adheridas a los eventos Cyber desarrollados por la CCS redirigiéndote a sus sitios.\n\nLa CCS no controla ni se hace responsable por las condiciones y políticas de privacidad aplicables a las plataformas de las marcas adheridas a los eventos Cyber.\nCuando hagas click en un link o anuncio de terceros, ten en cuenta que estás saliendo de los servicios de la CCS y que los datos personales que allí facilites no se encuentran cubiertos por esta política. Lo mismo aplica al sitio www.resolucionenlinea.com al cual se puede acceder desde CyberApp o desde el sitio www.cyber.cl, el cual, sin embargo, es un servicio distinto desarrollado por la CCS y cuenta con sus propias condiciones y políticas de privacidad que te recomendamos leer.\nLa CCS tampoco se hace responsable de las condiciones y políticas de privacidad aplicables a plataformas ajenas correspondientes a marcas no oficiales de los eventos Cyber.\n\nMODIFICACIONES\n\nEs posible que modifiquemos esta política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y/o productos, mejoras a nuestras plataformas, o la tecnología y legislación cambien.\nLa última versión de nuestras políticas se encontrará siempre disponible en CyberApp y en el sitio web www.cyber.cl." } ] } ]